FECHA: 28/03/2026 N° 000000001-2026

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

Establecimiento:

RUC:

NOTA: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1 Identificación del consumidor reclamante

Soy menor de edad

2 Identificación del bien contratado

Producto Servicio

Reclamo** Queja***

Reclamo: Disconformidad relacionada con los proyectos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada con los proyectos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Adjuntar Archivo

*Adjuntar PDF, PPTX, WORD, JPG o PNG.

3 Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta: Lunes, 27 de abril del 2026

Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

4 Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

Sí No

(*) Campos Obligatorios

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.